隔离疫情不隔离服务，市场监管局“线上办理”直通车来啦！

市场监管部门行政审批服务窗口人员密集、来源复杂，是疫情防控的重点区域。为切实保障人民群众生命健康安全，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，芜湖市弋江区市场监管部门将全面推行“网上办”、“邮寄办”、“预约办”、“容缺办”等服务举措，推动行政审批服务由面对面讲解向在线解答、电话咨询、预约服务、网上办理转变，以高效便捷的服务减少群众外出，避免人群聚集，做到“零见面、免费寄、线上办、办成事”。

全面推行“网上办”

按照“非必须、不窗口”的原则，全面推行“网上办”方式办理行政许可业务。可以在“安徽政务网”-“芜湖分厅”的“主题集成服务”中登录“企业开办”系统，各类市场主体（包括公司、非公司企业法人、合伙企业、个人独资企业及各类分支机构等）、农民专业合作社、个体工商户开业登记均可按照“一网通办”操作指引，进行全程电子化在线申报。同时，对新开办企业及农民专业合作社，通过此系统可以选择公章刻制、发票申领、银行开户、社保登记、公积金开户并联办理，一次填报，全流程“一网通办”。 对成功提交申请的，审核人员将在线及时审核，确保在0.5个工作日内做出审核决定。同时，也可通过此系统的相应模块办理全程（半程）电子化变更、注销等业务。

大力推行“邮寄办”

对全程电子化的申请，引导申请人在填报时申请免费寄送服务，足不出户即可办理全部流程。对通过芜湖市企业开办“一网通办”系统办理的新开业企业，仍提供免费刻制公章服务。原则上刻制好的公章由刻章公司先代为保管，待疫情缓解后统一送至各个企业开办综合窗口，再免费邮寄至新开办企业。企业确需立即领取公章的，由申请人凭营业执照自行到刻章公司领取。 对网上半程化预审通过的材料及申请人急需办理的事项，引导申请人通过线下邮寄的方式进行申请。申请材料齐备、符合法定形式的，审批机关应依法做出准予许可决定，并及时邮寄送达证照及相关文书；申请材料不齐备或者不符合法定形式的，应一次性告知申请人需要补正的材料。

积极推行“预约办”

如确有必要到政务服务大厅市场监管部门行政审批窗口办理业务的，为减少人员聚集和等待时间，各级市场监管部门行政审批窗口应开通预约服务，实行预约办理，尽量避免人员聚集。例如简易注销业务，申请人桂女士的企业简易注销由于疫情防控工作原因将于2月14日过期，2月13日上午桂女士通过电话咨询准备好材料，再用QQ将材料发至窗口人员进行预审核，确认无误后，当日中午桂女士行至弋江区市场局窗口大厅门口，隔着玻璃门，将密封好的材料递交给窗口人员受理，并当场办结简易注销程序。桂女士连着两声的“感谢！”，让窗口工作为民服务由“心”而始。

特事实行“容缺办”

对于涉及抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的行政审批，我局窗口开辟绿色通道，结合实际情况，采取“容缺后补”等受理审批方式实行特事特办。

弋江区市场监管部门将依托网站、窗口公告栏、指示牌、咨询电话、QQ群、微信公众号等及时向企业和办事群众宣传疫情防控期间的“网上办”、“邮寄办”、“预约办”等服务方式，在服务窗口张贴关于加强疫情防控实行行政许可“网上办、零见面、保安全”的公告。 窗口一线工作人员要以更加务实的作风、更加科学的措施，全力做好沟通解释和引导服务，高效解答申请人办理过程中的业务疑问和操作问题，做好信息的沟通协调，积极解决申请人办理过程中的难点、堵点，驶好“线上办理”直通车，全力保证好窗口服务“不断档”， 服务质量“不打折”。