翰林公馆21栋1单元04户型安全隐患烟道堵塞影响住户正常生活

答复意见：

尊敬的来信人：您好！大学城社区自2025年11月接到您反映的翰林公馆21栋1单元04户型公共烟道堵塞问题，导致您家油烟排不出去，影响生活，社区立即督促小区中丞物业进行烟道的疏通。2025年12月，物业公司委托第三方专业机构对烟道内堵塞物进行清理，但仅能清除部分蛇皮袋（约七十余个）。第三方初步评估，烟道内部仍残留约百余个类似袋子，另有一块卡在18楼附近的板状异物。2026年2月，物业公司再次从烟道中取出数十个编织袋，但目前烟道内仍有数十个编织袋及浇灌的水泥块等堵塞物，且17楼与18楼之间有木板等杂物完全堵死。在此期间，1804室业主不同意物业公司在外墙开孔疏通烟道，并多次通过12345热线等渠道反复投诉，要求物业停止施工并予以赔偿。物业公司尝试用百米长绳绑住消防栓头从高处向烟道内冲击堵塞部位，亦未能疏通。
经初步判断，翰林公馆21栋1单元04户型公共烟道堵塞问题系小区原开发商翰林置业委托的施工单位（鲁班建设）在施工过程中遗留的异物堵塞所致，属建设阶段质量问题，物业管理及后期疏通难以根本解决。社区已将此情况形成书面情况汇报，由街道城建办逐级上报至区、市行业主管部门，协调小区开发商翰林置业及原施工单位（鲁班建设）履行相关责任，尽快对翰林公馆21栋1单元04户型公共烟道进行全面清理处置。

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