弋江区公共法律服务平台建设相关规划（2024年）

为进一步满足人民群众对公共法律服务的需求，弋江区努力建成高水平覆盖全区城乡居民的公共法律服务体系，增强服务能力，优化服务方式，提高群众的满意度。

弋江区公共法律服务中心办事大厅自2020年3月16日正式投入使用，2022年9月搬迁至芜湖市弋江区利民东路松韵园综合楼一楼大厅。办事大厅采用“3+X”模式，内设法律咨询、法律援助、人民调解、调解仲裁、综合服务五个窗口，配备独立档案室和私密谈话室。中心共有工作人员6名，每个窗口专岗专职，对应承办相关业务，其中法律咨询岗由区属律师事务所安排专职律师每日轮换值班，坚守 8小时工作制，为群众提供高效优质的法律服务。全区6个街道公共法律服务工作站依托司法所建立，实体平台建成率达100%。工作站办公室设立在司法所，站长由司法所长兼任，将公共法律服务工作站建设和司法所规范化建设相结合，形成集法律咨询、人民调解、法律援助、法治宣传和社区矫正等法律服务功能于一体让群众真正享受到“家门口”的高效、优质法律服务平台。同时依托“12348”安徽法网、皖事通、安徽政务服务网等平台，网络平台服务店铺信息完整、运营良好，预约服务事项办理规范、及时，实现远程办、掌上办、指尖办，让公共法律服务触手可及。同时强化法治宣传教育，营造浓厚法治氛围，我区建有法治文化阵地的行政村占辖区内所有行政村的100%，全面覆盖辖区内9个行政村。注重化解各类矛盾纠纷，提升人民调解规范化水平，辖区内6个街道，46个社区、9个村居均设有调委会，街道调委会设在司法所，每个司法所有2名专职人民调解员，司法所工作人员为兼职调解员；社区、村居调解员由综治专干担任。加强公共法律服务人才体系建设，村居法律顾问包保到位，律师服务县域覆盖率达100%，律师依托各级各类公共法律服务平台向人民群众免费提供法律服务实现率达100%。积极探索建立公职律师和法律顾问统一服务平台和统筹使用机制，区政府法律顾问为各级各类党政机关提供服务实现工作覆盖率100%。

下一步，弋江区将进一步规范基层公共法律服务平台建设，逐步推进街道、社区公共法律服务工作站点规范化建设，确保实体平台能够真用实用管用。进一步推进弋江区公共法律服务项目体系建设，全面推进“八五”普法规划，提升法治宣传工作成效。加强法律援助工作，不断扩大法律援助覆盖面，推进法律援助系列品牌建设。推进矛盾多元预防化解工作体系建设，提高“百姓评理说事点”知晓度。加强人民调解工作基层基础建设，强化对司法所、村两级调委会的工作指导。提高人民调解员的调解能力和水平，提升人民调解卷宗质量。理顺基层纠纷排查工作，完善纠纷排查工作机制。