弋江区公共法律服务三大平台事项清单及服务指南（2024年）

一、实体平台指南

 弋江区公共法律服务中心位于芜湖市弋江区利民东路松韵园综合楼一楼大厅，联系电话0553-4830148，办公时间：8：00-12：00，14:30-17：30。弋江区公共法律服务中心作为集多项司法行政职能为一体化的“窗口化”服务平台,突出综合性,专业性法律服务功能,同时发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用,功能职责定位为法律咨询、人民调解、法律援助、综合接待等职能,具体包括:

1、接待现场来访,解答法律咨询。

2、受理、审批法律援助申请,指派法律援助人员承办法律援助案件。

3、解答人民调解业务咨询,受理、指派、分流和协调处理人民调解案件,做好矛盾纠纷化解工作。

4、提供专业调解服务,引导律师诉讼代理等法律服务业务。

5、指导街道公共法律服务工作站开展咨询和调解活动。

6、开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动。

7、接待、解答司法行政其他相关业务咨询,导引相关服务。

8、做好辖区公共法律服务平台建设指导、考核工作。

9、接收对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议。

10、完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。

法律咨询岗

法律咨询岗,由辖区执业律师担任,主要从事以下工作

1、负责免费接待来访咨询和电话咨询。

2、做好咨询登记工作。

人民调解岗

1、组织开展人民调解工作，努力化解各类矛盾纠纷，防止矛盾纠纷激化。

2、对有民事权利义务内容的，或者当事人要求制作书面调解协议的，应当制作调解协议书。

3、通过调解矛盾纠纷，宣传法律、法规和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，提高公民法律意识，预防纠纷发生。

法律援助岗

1、接待当事人咨询。

2、指导符合法律援助范围的当事人填写《法律援助申请表》、《经济困难证明表》等格式性表格。

3、对法律援助申请进行审核,对符合法律援助范围、条件的依法受理；对不符合条件的引导通过其他途径依法维权。

4、对指派的法律援助案件进行跟踪回访,案件结束后,对当事人进行回访,并做好记录。

综合服务岗

1、接待当事人咨询。

2、对涉及法治宣传的,发放资料,开展法治教育；引导当事人依法合理表达自身诉求。

二、热线平台指南

全国公共法律服务热线：12348

弋江区公共法律服务免费咨询热线：0553-4830148

马塘街道公共法律服务免费咨询热线：0553-4112041

澛港街道公共法律服务免费咨询热线：0553-3022148

火龙街道公共法律服务免费咨询热线：0553-4996859

白马街道公共法律服务免费咨询热线：0553-4830871

中南街道公共法律服务免费咨询热线：0553-4221003

南瑞街道公共法律服务免费咨询热线：0553-4820907

三、网络平台指南

中国法律服务网：https://www.12348.gov.cn/

安徽法律服务网：http://ah.12348.gov.cn/