近期家装、购车，消费时需注意些什么？

日常家装、购车时，会有哪些消费陷阱？消费前后应注意些什么？3月3日下午，芜湖市消保委举办“提升消费理念，共筑满意消费”消费知识大串讲活动。来自市场监管、农业农村、文旅等行业主管部门，家装、家政、汽车经销商等行业协（商）会，以及中国电信、国投证券投资者教育基地等八个领域的专家，现场向消费维权志愿者、消费者代表等传播消费知识，提振消费信心，以深入开展全市市场消费环境突出问题大排查专项行动，共筑满意消费环境。

对此，大江帮忙“3·15”特别行动记者对现场传播的部分热点领域消费提示进行整理，助力广大消费者“扫雷避坑”。

装修前后，这些关键内容要注意

为提升广大消费者在室内装修消费过程中的风险防范意识，维护消费者的合法权益，芜湖市住宅室内装饰行业协会就室内装修消费中常见的问题发布消费提示。

装修前应“谨慎选择，注重信誉”

查看执照与信誉：检查装饰公司的营业执照，确保其合法合规。通过实地走访、搜索网络、或亲朋好友等了解公司信誉，查看有无不良记录或投诉情况。

考察案例与作品：要求公司提供已完成项目案例，实地考察或查看图片、视频，了解设计风格和施工质量，判断能否满足个性化需求。

评估设计团队与服务：与设计师沟通，了解其设计理念和专业背景。关注公司服务流程，包括前期咨询、设计方案、施工管理、售后服务等环节。

审核报价与合同：获取详细报价单，明确费用构成，注意防范“低报高要”。签订合同时仔细阅读相关条款，并以书面形式明确。

确认工期与管理：考察公司能否提供合理工期安排，是否有严格的施工管理制度，确保工程按时按质完成。

谨慎购买材料：选择材料时应关注环保性能，要查看材料是否符合标准，如人造板材要达到E1级或以上环保等级。还要注重风格协调，材料的颜色、纹理和质感应与整体装修风格相匹配，以达到预期装修效果。注意查看品牌与认证，优先选择知名品牌的材料，其通常有更严格的质量控制和售后服务。要求材料企业提供质量认证、检测报告等，确认材料质量。特别是，要了解售后服务，询问材料企业的售后服务内容，如退换货政策、质保期限、维修服务等。签订合同时，明确售后服务条款，以便出现问题时能得到及时解决。

消费者应理性对待装修单位所开展的促销活动。签订合同前一定要货比三家，避免冲动消费。需注意保留促销宣传单页等证据，并将经营者承诺的优惠条件（如“一口价”“拎包入住”“定金可退”等）予以细化并写入正式合同后再签约付款。签订合同时，应尽量使用已在本地相关部门备案的《住宅室内装饰装修工程施工合同》文本，合同条款应明确、详细、可操作。

装修中应“跟踪了解”

在施工过程中，消费者应着重关注装修单位以下几方面进程：

住宅装饰装修需要进行结构改造的，必须经小区物业管理单位同意，并严格遵循以下原则：不能擅自拆改承重墙和在承重墙上开门洞，不能破坏原防水层和拆改阳台。梁柱是用来支撑上层楼板的，绝不能拆除或改造。

应跟踪了解装修单位是否严格按照合同条款、工程报价、材料品牌、标准施工工艺进行施工，随时与装修单位进行沟通，并作阶段性验收。

装修工程竣工后，对完工工程应进行工程质量验收，达到验收标准和室内空气质量符合国家标准的，视为合格工程交付，否则不能交付使用。

装修后应“有效维权”

签订协议，保障维修。装修房屋中的有些瑕疵不会在短期内显现，为保障今后出现装修质量问题时能够顺利得以解决，消费者要与装修单位签订工程保修协议书，明确保修项目、保修期限等相关事宜。

保留证据，及时维权。消费者在装修过程中要注意对装修现场的监工，仔细检查装修材料以及工程施工是否符合合同约定，发现问题第一时间拍照，固定证据，特别是装修单位负责购买、安装的材料和产品的，一定要仔细核对品牌、型号等信息，防止装修单位偷梁换柱、以次充好。装修完毕后，消费者应及时验收，要做到验收合格后再结算余款。一旦发现经营者有违反合同的情况，应及时与装修单位协商解决，或保存合同、票据、照片、视频等证据向有关行政部门反映，或向法院起诉，维护好自身的合法权益。

验车环节不忽视  关注售后服务

随着汽车消费市场的快速发展，消费者在购车过程中遇到的纠纷也屡见不鲜。为维护汽车行业健康有序发展和消费者合法权益，芜湖市汽车经销商商会总结了以下消费建议。

做好购车前准备

明确需求：在购车前，消费者应根据自身需求（如预算、外观、用途等）明确目标车型，避免购买不适合的车型产生退定纠纷。

了解市场信息：通过官方网站、专业评测、用户口碑等渠道，了解目标车型的价格、配置、售后服务等信息，做到心中有数。

学习基本法律知识：了解《中华人民共和国消费者权益保护法》《汽车三包规定》等相关法律法规，掌握维护自己的合法权益的法律法规。

选择正规渠道购车

授权经销商：选择当地品牌授权的4S店或正规经销商实体店购车最安全，通过非正规渠道购买，可能存在恶意加价、合同欺诈、车辆瑕疵等风险。尤其是异地非正规渠道购买，产生纠纷维权不便。

核实车辆信息：在签订合同前，仔细核对车辆的生产日期、配置、里程数等信息，避免买到超龄的库存车或二手车。

仔细阅读合同条款

明确约定：在签订购车合同时，务必仔细阅读合同条款，特别是价格、交车时间、贷款金额、赠送精品、售后服务、退换车条件等内容，确保所有约定清晰明确。部分预订车型需缴纳定金签订定车协议，以此保障双方权益，请注意定金的担保性质。

警惕附加条款：注意合同中是否存在不合理附加条款（如强制购买保险、加装配置等），如有疑问应及时提出并要求修改。

验车环节不可忽视

试驾体验：通过试驾感受车辆的性能和操控，发现问题及时提出。

全面检查车辆：在提车时，消费者应对车辆进行详细检查，包括外观、内饰、发动机、底盘等，确保车辆无质量问题。

保留证据，依法维权

保存相关凭证：购车发票、合同、维修记录等凭证是维权的重要依据，消费者应妥善保管。

及时投诉：如果遇到纠纷，消费者可以先通过我们商会汽车消费维权工作站协调解决。若协调不满意，可向相关部门投诉，必要时可通过法律途径维护自身权益。

关注售后服务

了解保修政策：购车后，消费者应详细了解车辆的保修政策和售后服务内容，避免因不了解保修政策和服务具体规定而错过保修期。

定期保养：按照厂家要求定期在 4S 店进行车辆保养，确保车辆处于良好状态，同时保留4S店保养记录以备后续维权使用。

总之，消费者在购车时应保持理性，做到事前充分准备、事中仔细核对、事后妥善维权。芜湖市汽车经销商商会成立后，已组织经销商会员企业签订自约自律公约，坚持诚信经营、公平交易原则，最大限度地避免纠纷，保障消费者和经销商双方的合法权益。