白马街道信访办工作职责

1、宣传、贯彻国务院《信访条例》、《安徽省信访工作条例》，引导人民群众依法有序地进行信访。

2、认真处理人民群众来信来访。做好人民群众来信登记、拟办、送阅及分村（社区）工作；做好人民群众来访接待工作，认真听取群众意见，宣传党和人民政府的有关政策、法律、法规，依法化解矛盾，并及时向街道党工委、办事处汇报有关群众的建议、意见和要求，为党工委、办事处决策当好参谋，努力为人民群众排忧解难。

3、承办上级机关交办、转办的信访事项，向分工领导批转有关单位和部门调处并书面汇报调处结果。

4、按照分级负责、归口管理，谁主管谁负责，及时就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的工作原则，指导村（居）做好信访工作，协调处理街道、部门的信访事项。

5、矛调中心每月开展两次矛盾排查工作，综合研究信访情况，及时向领导提供综合性、预警性信息。及时摸排信访信息，努力将信访隐患解决在基层，解决在萌芽状态中。

6、协助做好领导接待日工作，对领导接待日交办事项进行跟踪督查，并及时反馈。

7、承办白马街道党工委、办事处其他工作。

负责人：陈文龙       办公电话：4830892           办公地点：办事处一楼（高新区南区杨河路28号）

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