弋江区政务服务中心开展综合应急演练

为进一步提高和规范区政务服务中心应对发事件的能力，保证在叫号系统发生故障时，“中心”能继续规范、有序、高效地为民办事，9月16日上午，弋江区政务服务中心工作人员、志愿者、全体窗口工作人员联合开展应对叫号系统突发故障综合应急演练。

“当中心叫号系统瘫痪时，我们该如何应对？如何有序为民办事？”区数据资源管理局协同驻“中心”各部门、物业等工作人员提前召开会议，梳理分类为民办事流程，立足大厅结构布局，结合工作实际，群策群力制定应急处置预案，对演练过程中可能发生的各类突发情况进行了充分得预判，并提出解决方案。实战演练过程中，志愿者和工作人员配合默契，井然有序地完成了维持秩序、发放号牌、引导就坐、快速办理、解答咨询等工作。最后，就演练过程中在统筹调度、人员配合、矛盾处理等方面存在的问题制定了进一步的优化细则。

通过本次演练，我区政务服务中心全体工作人员的快速反应能力、组织协调能力以及应急处置能力有明显提高。整个“中心”在叫号系统故障情况下运行井然有序，达到了预期效果。下一步，数据资源管理局将进一步优化应急预案，加强部门之间协同配合能力，为群众提供高效便捷的服务。