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去“机关化”改革,打造政务服务新模式

发布时间:2021-09-28 09:02 来源:区数据资源管理局 作者:admin 阅读次数: 字体:【  

    近期,区数据资源管理局为深入推进“去机关化”改革,打造区政务服务品牌“新政务.心服务”模式,实现“数据跑”代替“群众跑”,努力做到“不见面”办事、不间断服务。

自查自纠,加强大厅建设管理

区数据资源管理局按照大厅规范化管理标准,对“中心”大厅进行自查自纠并及时整改,另安排专人深入各分厅及街道,开展大厅建设管理及政务服务等现场指导工作,人员包保、责任到人。工作人员共走访分厅及各街道26次,整改问题60余项。

深入调研,助力街道全科社工

区数据资源管理局多次深入街道、社区调研,采取领导带领工作人员、党员带动群众的方式,共帮助街道整合平台9个,为打造“全科社工”贡献了力量。区数据资源管理局参照“全科社工”模式在机关推行“全能职工”,即工作人员不仅要熟悉自己的本职工作,还要求学习本单位的其他业务知识。目前,安康码改码、大厅建设管理、效能建设巡查等工作,所有工作人员都能胜任。后期,区数据资源管理局将继续组织工作人员学习新业务新知识,真正打造机关“全能职工”。

全区统筹,推进政务服务工作

区数据资源管理局增设7*24小时自助服务区、开通“周末直通车”,政务服务业务办理全时段不打烊。大厅取号采用安康码一码通办,群众通过安康码取号,可在手机上查看排队等候人数、办理呼叫短信提醒。区数据资源管理局多次组织召开涉及全区所有部门的营商指标提升调度会,细心宣讲、现场演示。去年,弋江区营商环境指标排名全市第一。

三方联动,提高效能建设水平

区数据资源管理局修改完善考核管理制度、细化考核方案,形成用制度管人管事的长效管理机制,与纪委、效能办、人社局等多方联动,强化执纪力度,齐抓共管。区数据资源管理局建立健全廉政谈话、提醒谈话、诫勉谈话等制度,抓早抓小、防微杜渐,对查出的问题严抓整改,在各级暗访中均未出现问题。今年,共收到群众锦旗7面、书面表扬13次。

一窗通办,不断提升服务效率

区数据资源管理局始终坚持“最多跑一次”改革,着力构建以区级政务服务中心为核心、街道为民服务中心为支撑、村(社区)便民服务代办站为补充的三级便民服务体系。区政务服务中心通过数字赋能,以“减”促“简”,实行综窗受理模式,即由传统的一窗一岗经办模式,转变为“前台一窗受理,后台多岗审核”。办事窗口从22个缩减至17个,减窗率达23%。

区政服务中心将努力扮演好全区办事项政策解读中心、办事群众疑难解决中心、基层为民服务技术支持中心的角色,把“我为群众办实事”的工作理念落到实处,简化办事程序、提高服务质量、提升工作效率,切实做到去“机关化”,实现从管理型政府向服务型政府的转变。

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