弋江区市场监管局在芜湖第二届全国12315技能大比武活动成果转化提升行动大会上受表彰

3月6日，芜湖市市场监管局召开第二届全国市场监管12315技能大比武活动成果转化提升行动大会，弋江区市场监管局被表彰为第二届全国市场监管系统12315技能大比武活动优秀单位，并以大比武初赛芜湖市第一名的优异成绩在大会上作了经验介绍。

弋江区市场监管局对大比武活动高度重视，精心组织，将大比武作为促进提升12315工作人员技能，实现岗位大练兵的强力抓手，制定科学方案，全程有力部署，动员干部积极参赛。通过以武促学，以学促干，强化队伍建设，全面夯实消费维权本领，取得显著成效，为芜湖市局获得初赛安徽第一名的佳绩，发挥了重要作用。大比武激发了市场监管干部敢于拼搏，奋勇争先的精神，以优秀的表现，树立了弋江区市场监管干部队伍的良好形象，使12315技能水平明显提升。在过去的2023年，办理12315投诉举报件11743件、12345平台热线工单3933件、投诉举报信函160件、案件移送函128件，合计15676件。投诉按时初查率、按时办结率、举报按时核查率、ODR按时办结率全部达到100%，投诉调解成功率明显增长，超过国家平均水平16.4%。ODR企业处理消费投诉的质量和水平显著增强，和解率超过全国平均水平18.51%。弋江区市场监管局始终坚持守底线、保安全、强监管、促提升，引领社会高质量发展。

这次总结表彰大会，弋江区市场局周才能、李泽平、王颂、张嗣勇等4名同志还被评为市级12315技能能手，其中，周才能、李泽平同志作为芜湖市市场监管系统12315技能能手优秀代表作经验交流汇报。

此前，安徽省市场监管局在蚌埠召开第二届全国市场监管12315技能大比武活动总结表彰大会上，弋江区市场监管局也被省局授予第二届全国市场监管12315技能大比武活动特别贡献奖单位，弋江区市场监管局李泽平被授予第二届全国12315大比武活动先进个人。弋江区市场监管局周才能被授予第二届全国12315大比武活动特别贡献奖个人。