弋江区分局：立足惠民“小窗口” 做优服务“大民生”

弋江区医保分局常态化践行，始终以人民为中心的发展思想，立足将与参保人人息息相关的“小事”做细做实。为参保群众提供优质高效的医保窗口服务，夯实为民服务“大民生”，赢得了广大办事群众的一致好评。

一是积极推行业务网上办，节约办理成本和时间。大力推广线上业务，通过积极引导群众通过安徽医保公共服务、微信公众号、国家异地就医备案小程序等渠道，方便快捷办理医保业务，让数据“多跑腿”、群众“少跑路”，不断提升窗口服务满意度。

二是严格落实服务规范，不断提升服务水平。医保分局组织窗口工作人员，相互学习医保知识、参与交流研讨，坚决落实首问责任制、一次性告知等服务制度，不断优化服务流程，提高服务水平和业务水平的服务标准。

三是践行“医保大数据、服务暖人心”服务，提升医保经办效率。积极开展“全市通办”“省内通办”业务，让异地就诊和本地就诊人享有同等优质的线上线下服务，解决“多跑腿”难题，满足不同地域参保人的办事需求。