践行“五无”服务理念 护航企业扬帆出海

芜湖高新区（弋江区）产业根基扎实、科创动能充沛，外贸进出口连续三年实现两位数增长，2026年获评高端制造装备、新能源汽车与零部件两个省级外向型产业集聚区。区商务局持续优化涉外营商环境，践行“五无”服务理念，帮助企业破解海外维权、报检通关、资质认证中遇到的难题，获得企业称赞。

海外货款追讨难，法律服务送上门。2025年下半年，区商务局开展常态化企业走访，辖区某食品公司负责人反映，一名西班牙客户长期拖欠公司货款，因缺乏境外法律维权渠道，回款举步维艰。获悉情况后，工作人员详细向企业介绍了“徽派出海联盟”综合服务平台，帮助企业从境外服务网点和专家库中筛选出匹配资源，通过涉外法律专家的悉心指导，最终成功追回海外欠款。企业负责人由衷感慨：“感谢你们在我们最需要的时候，第一时间把渠道送上门。”

货物通关出问题，高效协调避风险。2026年开始，国家规定部分商品出口需经专项许可。辖区某家电生产企业因不熟悉新规，未提前办理许可手续，一批出口货物被海关稽查。企业面临行政处罚，同时可能造成海外订单合同逾期违约。区商务局了解情况后，积极开展对接，介绍企业经营情况，分析问题发生原因，并商讨解决方案。通过沟通协调，监管部门最终同意适用“首违不罚”原则，对企业做出免予处罚的处理决定。

资质认证遇障碍，全程跟踪提速度。辖区某国家专精特新“小巨人”企业专为国内外品牌车企生产底盘零部件。走访中，企业提出遇到的困难：海外核心客户将海关AEO高级认证作为重要合作条件。企业虽已申报认证，由于企业对认证标准、认证流程、核验要求等缺少必要了解，认证工作进展缓慢。服务专员第一时间对接审批部门，从申报、核验到资料审核，帮助协调各个环节中的问题，不到一个月企业顺利通过认证。

一桩桩企业诉求的快速办结、一件件发展难题的妥善化解，是区商务局践行“五无”服务理念、做实做细涉外企业全周期服务的真实缩影。2026年上半年，全局走访重点外贸企业90家，闭环办结各类诉求44件。下一步，区商务局将持续完善涉外为企服务长效机制，以全周期、精准化服务助力辖区外贸企业不断开拓海外市场，持续擦亮一流营商环境金字招牌。