区委书记陈海俊在火龙街道接待群众来访

12月29日下午，高新区党工委书记、管委会主任、弋江区委书记陈海俊在火龙街道群众来访接待中心公开接访。区委常委、区委政法委书记柴青松，区委办公室、区信访局、火龙街道党工委主要负责同志陪同参加。接访期间，共计接访9批次11人次来访群众。

接访过程中，陈海俊面对面听取群众反映的关于拆迁安置、土地补偿、生活救助、工伤赔偿等诉求及问题，并结合相关诉求，从政策、法律、实际层面逐一作出解释和答复，对合理诉求，现场提出解决方案；对需核实情况的问题，要求相关部门落实专人负责跟踪办理，及时、限期向群众反馈回复。

陈海俊强调，要坚定不移走好新时代群众路线，坚持以党建工作引领群众工作、以群众工作统揽信访工作，加快构建党建引领的常态化、智慧化、精准化新时代群众工作机制，要认真做好信访工作这个送上门的群众工作，真正把解决信访问题的过程变成践行党的群众路线、做好群众工作的过程。一要坚持以人民为中心，树牢“群众利益无小事、信访工作无轻重”的工作理念，认真、热情接待每一位信访群众。对于各类困难群众，要始终“格外关注、格外关爱、格外关心”，时时刻刻把群众的安危冷暖放在心上，千方百计帮助群众排忧解难。二要坚持依法依规，始终保持对党、对人民负责的态度，以事实为依据、以纪律为准绳，运用法治思维理念，引导群众通过法定渠道解决利益诉求，公平公正办理每一起信访案件。三要坚持举一反三，要充分发挥信访反映社情民意“晴雨表”的作用，针对群众反映的诉求和问题，系统梳理排查类似问题，及时查漏补缺。要抓实初信初访，切实压紧各方责任，落实首接首办制度，做到第一时间受理、协调、答复，争取把问题解决在初始状态。要增强信访工作敏锐性，善于发现处置苗头性、倾向性信访事项，防范化解风险矛盾，努力为群众营造以人为本、和谐、理性的信访环境。