南瑞街道：发挥“加减乘除”效应，写好“基层答卷”

弋江区南瑞街道沐荷园社区坚持党建引领网格化治理，网格化治理是基层社会治理工作的“神经末梢”，是切实打通基层治理“最后一公里”的有效手段，通过“加减乘除”四步法，构建覆盖全面、配置合理、服务高效的治理体系，持续提升城市基层治理精细化水平与效能，推动居民需求在网格发现、民生实事在网格解决、矛盾纠纷在网格化解，不断激发社区治理新活力。

坚持党建引领，在提升服务成效上做“加法”。一是加强责任落实。沐荷园社区着力推进楼栋微治理等治理项目、日常工作常规化、考核评价刚性化；同时积极参与社区书记“党建擂台大比武”，采取PPT汇报的形式，晒成绩、讲做法，营造比学赶超的氛围。二是加强联建共建。持续深入开展“双报到、双服务、双评议”活动，与辖区内共建单位签订共驻共建协议，100名在职党员下沉社区服务，推动“网格吹哨、社区响应、部门报到”机制落地见效，开展联建活动20次、志愿服务活动15次，开展入户走访、知识宣讲等活动6场。

高效为民服务，在拉近服务距离上做“减法”。一是在“症结”上做减法。充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的工作优势，坚持以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标。使矛盾“见之于早、防之于小、解之于芽”，对于不能立马解决的，建立工作台账，利用矛盾调解室，整合各方资源，通过“讲道理、讲公理、讲情理”，用“亲情、友情、邻里情”化解矛盾，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。二是精减办事流程。沐荷园社区积极开展政策宣传、制止违规充电、调解邻里纠纷、小区硬件设施更新和完善工作，以“马上就办”的速度和“办就办好”的力度，开展警惕电信诈骗养老诈骗教育培训活动4次，为贫困家庭、孤寡老人提供走访慰问、健康体检、爱心义诊等服务15次，对小区环境卫生、绿化、硬件设施进行全面提升，累计解决热点难点问题10个。

激发工作效能，在提升服务质量上做“乘法”。一是品牌创建“乘”阵地建设。沐荷园社区结合社区亮点特色，创建了“荷美沐春”、“湖畔夜话”等党建品牌；在社区实施党员活动室改造扩建工程，配齐软硬件设施，党群服务中心便民、改造沐春书苑，修建便民舞蹈厅，聚民功能得到加强。二是党员队伍“乘”网格队伍。开展“红色网格”专项行动，组织党员与网格员结对，让党员感受网格员为民服务情怀，增强党性、初心，提升能力素质，让网格员通过党员学习到党的新理论、新政策，学会用党的新思想指导工作，实现党员、网格员双向教育、双向促进。

消除顽疾隐患，在提升服务效率上做“除法”。一是破除议事壁垒。沐荷园社区打造“荷美议事厅”、“湖畔夜话”，建立社区、业委会、物业企业、有关职能部门共同参与的“多方协商共议机制”，每月固定1天进行工作例会，协调处理小区内违章搭建、占用消防通道、住宅违规装修等违法违规行为，进一步提高物业服务质效。二是破除社区矛盾。成立由100名居民志愿者组成的志愿服务队伍，紧盯重点人群、重点区域、重大时间节点，织密社区综治安全防线，联合弋江派出所开展江淮弋警行动，每周在小区网格内开展安全巡查，累计排查并处置矛盾纠纷10起。三是破除安全隐患。组织开展“楼栋攻坚”专项行动，建立健全安全生产责任制，拧紧安全门，筑牢安全网，确保网格员排查到位、及时上报、及时整改，开展燃气专项巡查整治、防电信诈骗、“扫黄打非”、危房专项排查、安全生产宣传活动30余次，确保安全隐患及时排查整改到位，让安全信号满格。