澛港街道柏庄社区党总支：巧用三把“金钥匙” 助力解锁基层治理“幸福密码”

近年来，为进一步提升基层治理水平，澛港街道柏庄社区党总支以服务居民为根本，紧盯群众急难愁盼，巧用党建引领、网格治理、服务创新三把“金钥匙”，依托“服务真心”党建品牌，积极解锁基层治理“幸福密码”，着力打造有温度的幸福社区。

用好党建引领之钥，助力基层治理“规范化”。柏庄社区党总支在建强组织、破解难题、提升服务等方面持续发力，推动基层党建和基层治理深度融合，织密“社区党总支-网格党支部-楼栋党小组-党员志愿者”四级责任体系，引导党员主动争当楼栋代表，推进党建引领小区微治理，推动服务力量向网格集聚、服务资源向网格下沉。坚持抓党建带班子、抓党员带群众、抓典型带全盘，认真落实“三会一课”、主题党日、党员积分管理等制度，引导党员亮身份参与美化环境、矛盾调解、政策宣传等志愿服务活动，激发“红色力量”常态化服务居民。今年以来，发动党员开展优化小区居住环境、上门走访慰问高龄独居困难群众、反电诈、燃气安全、消防安全宣传、协助调解矛盾纠纷等活动20余次。

用好网格治理之钥，助力基层治理“精细化”。柏庄社区党总支以党建为引领，全面提升社区网格化管理水平，抓牢基层党建工作与群众幸福生活交融“关键点”。将社区工作不断下沉到楼栋单元，按照网格定职、定责、定人、定任务，使每位网格员详细掌握所负责区域情况，对辖区重点人群实行“点对点”零距离服务。常态化开展矛盾纠纷调解，形成“人在格中走，事在网上办”的运行机制，使“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”成为常态。今年以来，社区10余名网格员共梳理民情信息100余条，均已分类上报处置；累计召开网格议事会、业主请上座10场次，解决群众公共安全、物业管理、困难救助等问题80余件，化解家庭、邻里、物业服务等纠纷70余件，真正做到“民有所呼、社区必应、主动呼应”。

用好服务创新之钥，助力基层治理“长效化”。社区党总支充分发挥城市书房、新时代文明实践站、室外红色民心亭等阵地作用，广泛吸纳党员先锋、退休干部、“五老”人员组建红色宣讲组织，及时把党的创新理论、创新成果传达给支部党员；通过开展老年大学、周末课堂托管、楼道书屋等，为“一老一小”群体提供更加便捷的服务；结合小区党员、居民骨干的技能特长，分类组建党员志愿服务队，开展“公益十号”“幸福来敲门，邻里关爱团”“健康科普小课堂”等志愿服务60余场，化解居民揪心事和烦心事，营造和谐友爱的邻里氛围；广泛收集辖区居民“微心愿”，以独居老人和困境儿童、残疾人为重点，推动“心愿清单”成为“实效清单”。今年以来共收集居民微心愿6条，均已全部办理，增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。