南瑞街道铁桥社区党委：以“三力”聚“合力”，激活基层治理新动能

基层治理既是国家治理 “微细胞”，也是民生福祉的“晴雨表”。近年来，南瑞街道铁桥社区持续在提升治理能力上下功夫，以党建引领力、服务精准力、群众凝聚力汇聚治理合力，破解治理难题，以扎实的治理成效不断增进民生福祉。

以党建引领为“魂”，强化基层治理“牵引力”。一是整合辖区11个微网格，建立“党建引领、多网合一、一网统领”的网格化管理体系，明确“社区党支部—网格党小组—楼栋红管家—党员联系户”四级组织架构。将在职党员、物业管家、家庭医生等纳入网格，实现网格化服务全覆盖、无缝隙。二是通过“三会一课”、主题党日等活动凝聚党员共识，依托“红色收发室”“连心桥·惠管家”头雁工程项目，发挥党员先锋模范作用，在矛盾调解、志愿服务中冲在前头，建强治理主心骨。去年，在百惠花园老旧小区改造过程中，社区党委牵头成立攻坚专班，党员干部带头入户走访，精准收集居民诉求，协商解决停车位规划、管线改造等“老大难”问题40余件。

以为民服务为“基”，提升基层治理“向心力”。一是优化“窗口”效能，确保诉求响应零延时。社区不断优化窗口接待流程，推行“首问负责”与“一站式”办理机制，力争让居民“最多跑一次”或“零跑腿”。二是延伸“网格”触角，落实特殊群体微关爱。社区党委动员11名网格员和63名楼栋长常态化开展“敲门行动”，对辖区内独居老人、困境儿童等特殊群体实行分类管理，变“被动受理”为“主动服务”，提供“代办跑腿”、课业辅导等暖心服务，将民生实事办到群众心坎上。三是丰富“文化”供给，提升居民健康新素养。整合老年学校、社会组织等资源，搭建多元化活动平台。2025年结合“我们的节日”，举办“邻里节”文艺汇演、亲子插花、写春联等丰富多彩的文化活动7场；联动爱尔眼科医院、蓝天救援队等共建单位开展健康知识讲座、消防事故安全演练等活动10余场，惠及群众800余人次。

以群众参与为“要”，激活基层治理“内生力”。一是社区党委坚持“民事民议、民事民办、民事民管”，打破空间壁垒，构建“线上+线下”相融合的议事协商机制。线下利用党群服务中心、木亭长廊、文化广场等公共资源，打造“联动议事厅”“居民议事亭”等“微议事点”；线上建立11个网格微信群，让群众“指尖一点”就能参与议事，真正实现“议事就在家门口”。2025年共召开各类议事会议30余次，研讨形成针对性对策22条，鼓励居民为小区建设建言献策，让治理决策更贴合民意。二是立足居民多元化需求，凝聚社区能人、热心人、老模范等志愿力量，组建“爱心桥志愿服务队”“九九先锋队”等6支志愿服务队伍，无论是居民反映的楼道杂物堆积问题，还是上门帮扶需求，都能做到第一时间有人听、有人管、有人办。同时创新实施“志愿服务＋积分兑换”志愿管理机制，激励居民从“被动接受”转向“主动参与”,形成“人人关心、人人参与、人人共享”的良性循环。