弋江区峨桥镇茗香社区：党建引领办好 "三件事" 用心用情为民办实事

近年来，峨桥镇茗香社区党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，认真落实上级党委关于党建引领基层治理的部署要求，始终把为民办实事作为党建工作的出发点和落脚点，聚焦 "代办事、家务事、集体事" 三件民生实事，坚持建强组织、创新机制、凝聚合力，推动党建工作与民生服务深度融合，切实把党的政治优势、组织优势转化为服务群众的实际成效，让 "党建红" 成为社区治理最温暖的底色。

一、聚焦 "代办事"，健全便民服务体系，以担当打通服务 "最后一公里"

针对社区老年人、残疾人等特殊群体出行不便、办事困难的实际问题，茗香社区党委坚持需求导向，牵头成立 "红色代办队"，择优选拔党员骨干、广泛吸纳热心志愿者组建 "银针茶" 志愿服务队，全面推行 "全程代办、上门服务" 工作机制。一是摸清底数、精准建档。通过前期入户摸排，逐户建立特殊群体需求清单，将养老认证、医保缴费、证件办理等 10 余项高频事项纳入代办范围，做到底数清、情况明、需求准。二是搭建平台、畅通渠道。构建 "线上 + 线下" 双服务平台，线上依托社区微信群、便民电话实时收集代办需求，线下在党群服务中心设立代办窗口，实行 "集中受理、分类办理、限时办结"。三是明确责任、规范运行。逐项明确代办流程、办理时限和具体责任人，同步建立代办台账、实行跟踪回访，确保件件有着落、事事有回音。截至目前，"红色代办队" 已累计为群众代办事项 200 余件，有效解决了特殊群体办事难问题，打通了服务群众的 "最后一公里"。

二、聚焦 "家务事"，做优暖心服务供给，以真情增进民生福祉

茗香社区党委牢固树立 "群众的小事就是天大的事" 理念，聚焦居民日常生活中的急难愁盼，坚持个性化、精细化服务，把暖心服务送到群众家门口。一是关爱特殊群体。针对独居老人、空巢老人，定期组织党员志愿者上门开展助餐、助医、助洁等服务，建立 "一对一" 帮扶台账，动态掌握老人生活状况，做到定期走访、及时帮扶。二是护航青少年成长。依托 "农家书屋"" 科普室 "等活动阵地，选派党员志愿者担任辅导员，常态开展兴趣培养、红色教育等活动，丰富青少年精神文化生活。三是化解矛盾纠纷。组建" 党员调解队 "，主动深入楼栋倾听诉求、就地化解矛盾，今年以来已成功调解邻里纠纷 10 余起，有力维护了社区和谐稳定。同时，结合" 关爱帮扶 ""文明创建" 等主题，常态化开展志愿服务活动，推动暖心服务融入日常、化作经常，让温暖渗透到居民生活的方方面面。

三、聚焦 "集体事"，深化居民自治实践，以共治提升治理效能

为破解社区治理难题，茗香社区党委坚持党建引领与居民自治相结合，依托 "茶苑议事点"" 长廊议事会 "等议事平台，引导居民当好社区事务的" 参与者、决策者、监督者 "，加快构建共建共治共享的治理格局。一是规范议事协商。对社区改造、环境整治、公共设施维护等集体事项，定期组织党员代表、居民代表、物业代表召开议事会，充分征求各方意见、共同商议解决方案，做到民事民提、民事民议、民事民决。在老旧小区改造项目中，社区通过多轮议事协商最终确定改造方案，既满足了居民对居住环境改善的现实需求，又兼顾了不同群体的利益诉求。二是培育自治力量。由社区党委牵头成立业主委员会、志愿服务队等自治组织，搭建居民参与社区治理的平台载体，引导群众主动参与、主动监督，形成了" 人人关心社区、人人参与社区 " 的良好格局，有效提升了社区治理效能。

党建引领聚合力，为民服务无止境。下一步，茗香社区党委将持续深化党建引领基层治理，进一步完善为民服务长效机制，推动 "三件事" 服务提质增效，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，切实把好事办实、实事办好，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，努力让社区治理更有力度、民生服务更有温度，为建设和谐幸福社区奠定坚实基础。