【基层话民生】鱼水情深过“三门” 化解群众“急难盼”

治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。基层工作应当遵循坚持以人民为中心的原则，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。蓝湾半岛社区作为基层党组织，切实保障民生、维护社会稳定，做到察民情、听民声、解民忧，在紧密联系群众基础上稳步推动各项工作开展。

打开“心门”，真情实意洞悉群众心声。“民生无小事，枝叶总关情”，当解群众之困，事虽小，“不为”始终是“错误选项”。基层党组织与群众之间，必须紧密维系“鱼水”的深厚情分。党总支党员担起“为人民谋幸福”的使命与职责，通过“邻里守望”等志愿服务项目，为小区居民提供生活环境优化、健康情况监测等服务内容，第一季度服务120人次，涉及楼栋20栋，在服务过程中注意与群众交流，收集百姓心声，将民众需求作为工作导向。

勤出“家门”，主动作为化解群众矛盾。要走出办公室、走到居民家，用眼睛看一看民生环境，用耳朵听一听真实想法，由“闭门造车、被动受理”，向“深入群众、主动作为”转变，真正做到“信仰在心头、使命在肩上”。本季度共收集环境卫生、邻里纠纷、物业服务等线索6类41余件，对于容易引发争议的复杂矛盾，通过逻辑清晰的敏捷思维、亲和力强的话语技巧，想方设法辨析群众的“话外音”、“弦外意”，将焦虑源头化解在萌芽，将实际问题化解在基层。

积极“串门”，群策群力回应群众诉求。社区党总支将工作全局化、系统化，提升治理效能，进一步完善优化基层工作体制机制。通过党建联席会议机制搭建平台，重视社情民意反馈系统，以“人民至上”理念提升回应群众诉求质量，坚持党的统一领导，以群策群力、齐抓共管为人民群众争取更大利益。同时把“业主请上座”商讨会、业主委员会等纳入交流机制，常态化共商共议社区治理事项，将“民生清单”变身居民“幸福账单”，新增垃圾分类亭6处，垃圾临时收集点1处，解决居民诉求32件，有效整治不文明现象和环境卫生问题。