【基层话民生】弋江区松元社区：“耐心、细心、贴心”绘就低保服务“幸福卷”

低保户是需要格外关注和呵护的群体，低保工作是民生工作的重中之重。松元社区始终秉持着耐心、细心、贴心的服务理念，致力于为辖区90多户因病因残致困的低保户打造全方位、多层次的服务网络。

以耐心倾听，传递社区关怀。在生活的重压下，低保户的心理格外敏感、脆弱，松元社区工作人员在与他们交流时，从不急躁，总是用温和的语气、真诚的态度去倾听他们的声音。通过“面对面”、“点对点”的方式，对低保户进行政策解读和宣传，确保他们充分了解自己的权益和待遇。无论是面对低保户琐碎的诉求，还是反复的询问，工作人员都始终面带微笑，耐心解答，让他们感受到社区的关怀。

用细心观察，解决实际困难。低保户的生活状况往往复杂多样，每一个细节都可能影响到他们的生活质量。社区工作人员走访低保户时，会详细记录低保户的生活状况，包括收入来源、家庭成员健康状况、子女教育情况等，并检查水电设施是否安全，从一个皱眉、一声叹息中捕捉到他们潜在的困难和需求，一旦发现他们遇到新的困难，如突发疾病、家庭变故等，第一时间伸出援手，为他们排忧解难。

予贴心服务，温暖低保生活。低保户不仅要面对物质上的匮乏，更需要精神上的慰藉。每逢传统节日，社区工作人员会提前为低保户送去精心准备的慰问品。对于行动不便的低保户，社区还组织志愿者定期上门打扫卫生、陪他们聊天解闷。社区设置“救急难”专项通道，并与街道民政部门密切联系，在低保户遇到突发性困难时，迅速启动临时救助程序，帮助他们渡过难关。在就业方面，松元社区会根据低保户的就业意愿，积极为他们对接免费的职业技能培训。

这些全方位、多层次的服务，让低保户们感受到松元社区大家庭的温暖，看到生活的希望，重拾对未来的信心，一起携手走向更加美好的明天。