【基层话民生】治好“头顶病”，撑起“安全伞”——龙湖街道螃蟹矶社区开展住宅小区屋面渗漏、外墙脱落专项治理

住宅小区屋面渗漏、外墙脱落，不仅是居民的“心头患”，也影响着城市“天际线”的安全。今年以来，弋江区龙湖街道螃蟹矶社区聚焦碧桂园小区这两大“顽疾”，通过试点先行、源头治理、精细建档等组合拳，稳步推进专项治理工作，着力提升居民的安全感与幸福感。

外墙维修试点先行，居民意见说了算。社区选择问题较突出的613、627号楼作为外墙维修试点，逐一启动意见征询。为打消居民顾虑，社区书记、副书记、物业管理专干带着民法典、物业管理规定上门答疑，从法律和政策层面讲清各方权责。居民孟先生感慨：“社区干部把政策讲得明明白白，我们心里踏实多了。”这一试点为后续大面积维修积累了宝贵经验，力求以最优方案解决外墙脱落隐患。

屋面渗漏源头治，清出千余斤种菜土。部分楼顶被占用种菜养花，破损的泡沫导致碎土散落一地，不仅堵塞排水口，还破坏防水层。社区联合物业开展集中清理行动，社区物管专干介绍：“这次我们从楼上清了约5000斤土，彻底疏通‘堵点’。”同时，网格员定期排查天沟、排水管等易堵点位，发现积水或杂物立即反馈给物业保洁及维修人员。家住顶层的陈女士感慨：“以前一下雨就担心家里漏水，梅雨季节快来了，真是安心多了。”物理源头治理加上动态巡查，有效缓解了顶层住户的渗漏烦恼。

三维台账精管理，闭环销号除隐患。社区创新建立“社区片区干部+网格员+楼栋长+物业管家”四级排查网络，为每栋楼建立专属档案。从楼顶到外墙，从维修立项到销号，全部动态更新、一目了然。楼栋长张师傅说：“现在哪栋楼修到哪一步，台账上一查就知道，大家心里都有底。”物业对危险区域及时圈围警示，并用带水印的相机拍照记录、限时销号，确保每一处安全隐患都能闭环处置。

“楼顶清了土，天沟现在也干干净净，墙皮空鼓除险也及时，网格员隔三差五就上来看看，我们住得安心多了。”家住627号楼的刘大叔竖起大拇指。下一步，弋江区龙湖街道螃蟹矶社区将继续用好“三维台账”管理工具，巩固治理成效，把民生实事办到群众心坎上，让居民住得更安心、更舒心。