【基层话民生】南瑞街道铁桥社区：心系特殊群体 做实民生实事——“书记下午茶”倾听民声解民忧

    为进一步深化网格化走访入户，聚焦特殊群体的“急难愁盼”，精准落实各项惠民政策，近日，南瑞街道铁桥社区党委开展“书记下午茶”走访入户活动，了解特殊群体所需，用脚步丈量民情，用行动温暖民心。

    “书记下午茶”入户，架起党群“连心桥”。社区以“书记下午茶”为载体，持续开展入户走访机制，社区书记带头下沉网格，与高龄老人、特殊家庭面对面谈心交流、拉家常、听心声，了解特殊群体诉求并精准帮扶。这一举措有效解决了特殊群体不善于用微信、不便于亲自来社区反馈信息等民意收集重点，不仅打破了沟通壁垒，更搭建起社区与居民之间的“连心桥”。

    上门认证解民忧，服务老人“零距离”。对于辖区高龄、独居、行动不便及不会使用智能手机的群体，依托网格化管理体系，组织工作人员与志愿者开展养老资格认证“上门办”服务，耐心协助老人完成身份核验与人脸识别等流程，将“窗口服务”延伸至他们家中。在入户过程中，工作人员还细心同步宣传各项惠民政策，将单纯的“年检服务”升级为“暖心走访”，切实让特殊群体足不出户办好实事。

    健康体检送上门，打通特殊群体服务“最后一公里”。针对辖区低保、特扶等特殊群体，社区志愿者联合卫生服务中心医护人员开展免费健康体检、健康宣教入户行动，面对面解答他们的健康问题，手把手指导居家养护技巧，让特殊群体足不出户就能享受专业便捷的医疗康养服务，切实解决特殊群体外出就医难的困境。

    截至目前，已走访辖区特殊群体30余户，收集民意10余条，累计解决实际困难20余件。下一步，南瑞街道铁桥社区党委将持续开展暖心举措，不断细化特殊群体帮扶举措、优化便民服务流程，用心用情办好民生小事、做实民生实事，持续提升辖区特殊群体的获得感、幸福感、安全感。